Вопросы и ответы

Стандартная авиадоставка — 10–15 рабочих дней со дня подтверждения заказа, экспресс — 5–7.

Срок покрывает весь маршрут: выкуп в Китае, наш склад, перелёт, таможню и доставку в Ташкенте.

Нет. Таможенная пошлина уже входит в цену на странице товара, а груз растаможиваем мы как импортёр.

Курьер не берёт ничего сверх суммы заказа.

При оформлении каждый заказ получает номер, а страница заказа показывает, где он: оплачен, на складе в Китае, в пути, на таможне, в Ташкенте.

Запись хранится в этом браузере, поэтому номер стоит сохранить — по нему поддержка тоже находит груз.

Доставка по Ташкенту входит в стоимость доставки. За пределами города мы согласуем её с вами до подтверждения заказа: и перевозчик, и цена зависят от адреса.

Мы сообщаем и продолжаем работать с этим. Таможня может задержать груз по причинам, которые не контролирует ни один импортёр.

Задержка не сокращает срок вашего возврата, а если товар не пропустят вовсе, заказ отменяется и деньги возвращаются полностью.

За товар — да: в неё входят сам товар, наша услуга, международное плечо и таможенная пошлина.

Доставка добавляется при оформлении: стандартная $4.90, бесплатно от $40, экспресс добавляет $12.00. Больше ничего не добавляется.

Планируются Payme, Click, Uzcard, Humo и оплата наличными при получении.

Ни один пока не подключён: выбор при оформлении фиксирует только предпочтение, а фактическую оплату согласует оператор. Данные карты на этом сайте не вводятся.

Потому что товар выкупается в Китае, а международное плечо тоже считается в долларах. Долларовая цена остаётся стабильной между днём заказа и днём прилёта.

Расчёт при этом производится в сумах.

Это один из планируемых способов, и мы ожидаем, что большинство первых заказов будет оплачено именно так.

Как и остальные, он пока не подключён, поэтому согласуется с оператором, который подтверждает заказ.

Мы покупаем у поставщиков, к которым можем вернуться, и каждая посылка проверяется на нашем складе в Китае перед консолидацией и отправкой.

Если товар окажется не тем, что описано, это возврат «не тот товар», и обратное плечо оплачиваем мы.

У вас есть 14 календарных дней с момента доставки, чтобы вернуть неиспользованный товар в оригинальной упаковке.

Товар приехал из Китая и должен туда вернуться: при возврате «передумал» обратную отправку оплачиваете вы, а первоначальная доставка не возвращается.

Сфотографируйте посылку, наклейку и повреждение, сохраните упаковку и отправьте всё в поддержку в течение 48 часов.

Претензию складу и перевозчику открываем мы. Результат — замена, ремонт или возврат денег, за наш счёт, включая обратное плечо.

Пока товар не выкуплен в Китае, отмена бесплатна. Между выкупом и вылетом вычитаются уже понесённые расходы — эту сумму мы называем до вашего решения.

После прибытия отмена превращается в возврат.

Нет, и создавать его негде. Корзина, сохранённые товары и история заказов хранятся в вашем браузере на этом устройстве.

Это же означает, что очистка данных сайта их удалит, а заказ, сделанный на ноутбуке, не появится в телефоне.